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抖音电商商家经营能力模型

发布:短视频 2022-03-09 13:50

抖音电商商家经营能力模型

推荐答案

强阵地 基于抖店阵地的基础设施建设

一、平台认知能力

1、兴趣电商认知能力

l 以兴趣电商为核心,对不同的电商发展时期的行业背景、业务模式、发展变化及核心模型有整体认知的能力。

2、平台规则解析能力

l 能够有效获取平台规则,并分析和熟悉规则的能力。

抖音

 

二、店铺&账号管理能力

1、抖店管理能力

l 能够理解抖店产品功能,根据产品特点及店铺运营阶段进行后台基础模块设置,具备内容和营销功能优化能力。

2、账号管理能力

l 能够理解产品功能,根据产品特点和账号运营阶段进行设置的能力。

汇流量 做好免费流量和付费流量的相互配合

一、免费流量获取能力

1、短视频引流能力

l 熟悉平台流量规则及引流方法,帮助短视频获取免费流量的能力。

2、直播间引流能力

l 能够熟悉平台流量规则及引流方法,帮助直播间获取免费流量的能力。

二、付费流量投放能力

1、巨量千川投放能力

l 能够理解巨量千川产品功能,根据产品特点和生意经营阶段进行有效投放,达到投放目的的能力。

2、DOU+投放能力

能够理解DOU+产品功能,根据产品特点和生意经营阶段进行有效投放,达到投放目的的能力。

促转化 围绕人货场和内容经营,不断促进生意转化

一、货品运营能力

1、选品定价能力

l 能够根据行业趋势、市场竞争环境、用户需求,渠道和品类特色,进行科学地选品和组货,把控货品结构、合理定价的能力。

2、卖点提炼能力

l 能够熟悉产品各项属性和价值,提炼符合产品特性和打动消费者卖点的能力。

二、团队合作能力

1、团队搭建能力

l 能够基于企业现状设计抖音电商团队架构、高效搭建抖音电商团队的能力。

2、人才培养能力

l 能够基于目标和职责分工,搭建标准的协同流程的能力和有效培养业务人才的能力。

三、达人合作能力

1、达人拓展能力

l 熟悉自身产品,多渠道建联合适达人,并有效筛选、评估和拓展达人的能力。

2、达人运营能力

l 能够与达人展开高效合作,并维护达人保持长期合作,达到共赢的能力。

四、场景搭建能力

1、直播场景搭建能力

l 熟悉直播间软硬件,能够根据行业特点,灵活搭建直播场景的能力

2、视频场景搭建能力

l 熟悉各类器材与制作软件,能够根据行业特点,灵活搭建视频拍摄场景的能力

五、内容营销能力

1、直播内容营销能力

l 能够基于产品和用户需求,策划和制作直播活动和正常脚本话术,进行直播带货转化的能力

2、短视频内容营销能力

l 能够基于产品和用户需求,策划和制作短视频的创意和内容,进行短视频带货转化的能力

聚沉淀 日常运营积累,搭配数据工具,做好用户长期价值沉淀

一、粉丝运营能力

1、粉丝增长能力

l 能够通过多种工具和手段,邀请观众进行加粉关注,达到涨粉目的的能力。

2、留存促活能力

l 能够通过多层次的运营手段对粉丝进行多次触达,建立与粉丝的长期信任关系,提升粉丝活跃、粘性和忠诚度的能力。

3、复购转化能力

l 对粉丝群体进行细分、挖掘、引导,有效提升复购转化能力。

二、数据运营能力

1、数据工具使用能力

l 能够善用平台数据工具,例如抖音电商罗盘等,积累和管理人群资产的能力

2、数据分析优化能力

l 熟悉抖音各业务的数据指标体系,基于平台数据工具和业务理解,能有效分析问题并给出优化方案,或提供策略方向的能力。

三、客户服务能力

1、售前服务能力

l 熟悉客服接待流程,能够妥善处理售前问题并促进销售转化的服务能力

2、售后服务能力

l 熟悉物流、商品退换货等流程,能够妥善处理售后问题并进行后续预防的服务能力。

四、品牌建设能力

1、品牌战略能力

l 能够有效规划品牌战略、品牌定位与价值理念,保证品牌持续稳定发展的能力

2、品牌营销能力

l 能够基于消费者对产品的需求,通过产品、文化及营销方式,获得用户的价值认可,帮助企业和品牌获得和保持市场优势的能力

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