京东售后与厂家售后有什么区别

在京东平台购物了以后，如果遇到了什么问题可以联系客服，退款退货时间过了以后还可以申请售后。那么京东售后与厂家售后有什么区别呢?下面的内容中一起了解一下哦。

京东售后与厂家售后有什么区别?

原厂维修是手机寄到原来生产厂家去维修，京东维修是第三方维修。

售后处理说明：

退货流程：

(1)由京东商城为客户办理退货事宜，退货的商品退还至京东商城备件库，由京东商城统一退还卖家，卖家应按与京东商城签署的《开放平台供应商合作运营协议》约定承担退货运费;

(2)对于客户有特殊退货理由的，京东商城需与卖家确认，如意见为不可退货，则卖家应告知京东商城无法退货的专业解释及相关依据，由京东商城向客户予以解释;如意见为可退货。

换货流程：

(1)FBP合作模式：由京东商城为客户提供售后换货服务;

(2)SOP/SOPL/LBP合作模式：由京东商城负责接收客户需更换的商品，收到商品后，由京东商城备件库将商品退还卖家，卖家收到需更换的商品后，重新为客户发出更换后的商品，因此产生的运费卖家应按与京东商城签署的《开放平台供应商合作运营协议》约定承担，卖家重新发货应参照本部分第二章各合作模式的发货及配送时限执行。

返修流程：

京东商城接收客户需返修的商品，收到商品后，由京东商城备件库将商品发给卖家，卖家收到商品后5日内予以修复，修复后将返修商品向客户发送(如相关商品有三包规定或卖家承诺返修时限的，则以相关规定或卖家承诺时限为准);

错发、漏发等需补发商品/配件的流程：

(1)FBP合作模式：卖家收到需补发配件的通知后3日内，卖家应将需重新补发的配件发送至京东商城

仓库，再由京东商城为客户重新补发配件，由此产生的运费由卖家承担;

(2)SOP/SOPL/LBP合作模式：卖家收到需补发商品/配件的通知后，由卖家按照本手册第二章各模式的发货及配送时限重新直接为客户补发商品/配件，补发产生的运费由卖家承担。卖家错发的商品/配件由京东商城备件库向卖家退还，因退还产生的运费由卖家承担。

其实京东售后和厂家售后之间的区别并不是很大，而且有的时候京东售后就是返厂，最终也是由厂家完成维修操作哦，对于京东消费者来说，有保修服务还是非常有保障的。

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